Политика конфиденциальности

Cheia — независимый проект объявлений о недвижимости под управлением Roman Basinschi. На этой странице описаны текущие функции cheia.md. По вопросам о ваших данных, для доступа, исправления или удаления напишите на roman.basinschi@gmail.com.

Сообщения и заявки. Когда вы отправляете запрос из объявления, мы сохраняем введённые контактные данные и сообщение, язык, объявление и время отправки. Эти данные используются для передачи запроса контактному лицу объявления.

Защита от злоупотреблений. Для ограничения запросов мы сохраняем криптографический идентификатор на основе IP-адреса и время запроса. Это псевдонимизированный идентификатор, а не гарантия анонимности. Технические поставщики могут обрабатывать IP-адреса в операционных журналах.

Получатели. Данные запроса передаются контактному лицу объявления. Vercel размещает приложение, DigitalOcean — базу данных и закрытое хранилище фотографий, Resend доставляет письма. Когда собственник пользуется AI-помощником для описаний, данные объявления и до трёх его фотографий передаются моделям Gemini компании Google (через Google Cloud Vertex AI), чтобы сгенерировать предлагаемый текст; собственник проверяет каждое предложение перед публикацией. Эти поставщики обрабатывают необходимые для работы сервиса данные, в том числе на инфраструктуре за пределами Молдовы. Мы не продаём данные из форм. В нерабочее время координаторов сообщения переписки с поддержкой также могут передаваться этим моделям Gemini (через Google Cloud Vertex AI) для автоматического ответа (см. «Ответы в нерабочее время»).

На вашем устройстве. Технический cookie запоминает язык. Недавно просмотренные объявления сохраняются в localStorage вашего браузера: до восьми записей с названием, ссылкой, фотографией и ценой. Историю можно очистить на странице или удалив данные сайта в браузере.

Список ожидания. Мы сохраняем email, необязательный телефон, язык, время записи и IP-идентификатор, чтобы зарегистрировать интерес к услуге, указанной в форме и ограничить злоупотребления. Email используется для подтверждения и сообщения о запуске. Удаление записи можно запросить в любое время на roman.basinschi@gmail.com.

Сроки хранения. События показа телефона удаляются через 48 часов. IP-идентификаторы заявок и записей в списке ожидания старше 48 часов стираются. Сообщения, заявки на просмотр и записи в списке ожидания удаляются через 12 календарных месяцев. Эти операции выполняются по расписанию. Локальные резервные копии хранятся до 14 дней; зашифрованные копии вне сервера сохраняют 7 ежедневных, 4 еженедельных и 12 ежемесячных точек восстановления. Сведения, удалённые из рабочей базы данных, могут оставаться в этих копиях до их планового удаления. Запросить более раннее удаление из действующего сервиса можно по адресу roman.basinschi@gmail.com.

Аккаунты. При входе мы сохраняем email, имя и фотографию от провайдера, идентификатор аккаунта и статус подтверждения email. Данные аккаунта, избранное и сохранённые поиски хранятся до их удаления или удаления аккаунта. Ссылки для входа истекают через 15 минут; сессии используют HttpOnly cookie и истекают не позднее 30 дней без продления. Google One Tap необязателен и использует Google Identity Services, когда включён.

Аккаунты в мобильном приложении. Коды из email истекают через 10 минут и допускают не более пяти попыток. Сессии приложения действуют не более 30 дней: случайные данные доступа хранятся в защищённом хранилище ОС, а на сервере — в виде хешей. Истёкшие коды и сессии удаляются при входе и плановой очистке. Удаление аккаунта требует отдельного нового кода, отзывает все сессии и удаляет действующий аккаунт, собственные объявления и связанные данные. Приватные фотографии ставятся в очередь на удаление с повторными попытками после истечения ссылок загрузки. Хранение резервных копий описано выше. Ссылки на фото действуют одну минуту; приватные ответы с фото настроены на кеширование в течение одной минуты. Удалённые версии фотографий могут оставаться в приватном хранилище восстановления до 30 дней.

Приватные досье сделок. По вашему запросу мы сохраняем название досье, сведения об объекте, необязательные имена сторон, предложенные цену и даты, заметки об оплате и передаче, вопросы, ответы об обстоятельствах и отметки в списке документов. Досье может включать датированную копию отдельных сведений из вашего объявления. Эти данные, номер редакции и время сохранения и истечения связаны с аккаунтом для предоставления функции подготовки. Досье не публикуются и не видны другим пользователям. Вводите только необходимые для этой цели сведения, которые вы вправе предоставить; информируйте людей, чьи данные включаете. Мы не запрашиваем IDNP, сканы удостоверений личности или банковские данные доступа; загрузка документов в этом пространстве недоступна. Не вводите такие данные в свободные поля. Содержимое досье исключено из статистики и записей технических ошибок и не передаётся обработчику ИИ.

Хранение и удаление досье. Досье истекает через 90 дней после последнего сохранения или изменения (этапов, расходов или сообщения в поддержку) и становится недоступным; просроченные записи удаляются плановой очисткой. Вы можете немедленно удалить досье из работающего сервиса. Удаление аккаунта также удаляет ваши досье из действующей базы данных. Данные могут сохраняться в резервных копиях до их планового истечения согласно описанной выше политике резервного хранения. Файлы, которые вы скачали или передали самостоятельно, не охватываются этим удалением. При восстановлении базы из резервной копии все сохранённые досье сделок и их переписка с поддержкой удаляются до открытия рабочего пространства, чтобы удалённые досье и переписка не появились снова. Сохраняйте скачанные копии нужных вам подготовительных материалов.

Скачивание и внешние сервисы. Черновики создаются по запросу и скачиваются на ваше устройство; Cheia не хранит отдельный архив созданных файлов. Сохранённое досье использует описанную выше существующую инфраструктуру Vercel и DigitalOcean, включая обработку за пределами Молдовы. Открытие ссылки MSign не загружает туда досье. Вы решаете, передавать ли скачанный документ сервису подписи или специалисту; в таком случае применяются их условия конфиденциальности. Cheia не рассылает документы досье по email и не передаёт их автоматически.

Прогресс и расходы. По вашему запросу мы храним вместе с досье отмеченные вами этапы и их даты, сценарий расходов (финансирование, банк и сумму кредита, срок регистрации, аванс или задаток со способом внесения, банком и суммой, стоимость по Реестру, тип покупателя, являются ли стороны близкими родственниками, подписывает ли кто-то из-за рубежа и нужны ли кадастровые работы) и записанные предложения с их датами. Они хранятся столько же, сколько досье, и не показываются другим участникам.

Переписка с поддержкой. Когда вы просите помощи по досье, мы храним тему, ваши сообщения, ответы и, только если вы решите, краткие данные досье: вашу роль, тип объекта, отмеченные этапы с датами и прогресс списка документов. Координаторы cheia (наши сотрудники) читают переписку и видят имя из вашего аккаунта и язык; они никогда не видят имена, адрес, цену и ответы об обстоятельствах из досье, а также ваш email и телефон. Resend доставляет уведомления, в которых нет текста сообщений. Переписка удаляется вместе с досье, не позднее 90 дней после закрытия, или в любой момент, когда вы её удалите.

Ответы в нерабочее время. В нерабочее время координаторов, когда ИИ-ассистент cheia включён, сообщения переписки (со скрытыми номерами IDNP, банковскими реквизитами, телефонами и адресами email) и её тема передаются моделям Gemini компании Google (через Google Cloud Vertex AI), чтобы сформировать автоматический ответ с пометкой ИИ; содержимое досье не передаётся. Сотрудник cheia всё равно ответит в течение одного дня. Ответы хранятся так же, как вся переписка: удаляются вместе с досье, не позднее 90 дней после закрытия, или когда вы их удалите.

Список нотариусов. На странице нотариусов показаны профессиональные данные нотариусов (имя, лицензия, адрес конторы, телефон и email) из публичного Государственного реестра нотариусов Министерства юстиции, чтобы вы могли связаться с выбранным нотариусом (законный интерес). Мы не записываем, с каким нотариусом вы связываетесь. Нотариус может попросить удалить свои данные или скрыть их до исправления реестра министерством.

Удалить аккаунт Cheia без приложения

Статистика использования. Мы подсчитываем просмотры страниц и действия: поиск, использование карты, обращения и начало создания объявления, а также общие категории страниц, языка, устройства и источника перехода. Мы не используем постоянные идентификаторы посетителей, не отслеживаем людей между сайтами и не записываем сеансы. Содержимое форм, контактные данные, идентификаторы аккаунтов или объявлений, точные координаты карты и полные URL не передаются в систему мониторинга. Необязательная статистика учитывает Do Not Track и Global Privacy Control. Её также можно отключить с помощью настройки на этой странице; выбор сохраняется только в этом браузере.

Надёжность сервиса. Мы регистрируем категории технических ошибок, места в коде приложения, показатели производительности и результаты операций, чтобы находить сбои и поддерживать работу Cheia. Из записей мониторинга исключаются тексты ошибок, содержимое запросов, данные доступа и личные контактные сведения. Этот технический мониторинг отделён от необязательной статистики использования. Записи обрабатываются в нашей существующей инфраструктуре мониторинга на DigitalOcean; доступ ограничен операторами. События мониторинга и ошибки хранятся 15 дней, затем удаляются автоматически.

Мониторинг мобильного приложения. Анонимные счётчики категорий экранов отправляются только после включения этой опции в разделе «Аккаунт». Минимальная диагностика надёжности включена по умолчанию и содержит только фиксированные типы ошибок, категории страниц и операций, платформу и версию приложения. В неё не входят исходные сообщения об ошибках, трассировки стека, идентификаторы пользователей, поисковые запросы, контакты, местоположение и идентификаторы устройств. Мы не собираем дампы сбоев операционной системы. Записи обрабатываются тем же собственным сервисом мониторинга с ограниченным доступом и хранятся 15 дней.