Politica de confidențialitate

Cheia este un proiect independent de anunțuri imobiliare, administrat de Roman Basinschi. Această pagină descrie funcțiile curente ale cheia.md. Pentru întrebări despre datele tale sau pentru a solicita acces, corectare ori ștergere, scrie la roman.basinschi@gmail.com.

Mesaje și cereri de contact. Când trimiți o solicitare dintr-un anunț, păstrăm datele de contact și mesajul introduse, limba, anunțul vizat și momentul trimiterii. Aceste date sunt folosite pentru a transmite solicitarea persoanei de contact a anunțului.

Protecție împotriva abuzului. Înregistrăm un identificator derivat criptografic din adresa IP, împreună cu momentul solicitării, pentru limitarea solicitărilor. Acesta este un identificator pseudonimizat, nu o garanție de anonimat. Furnizorii tehnici pot procesa adresa IP în jurnalele lor operaționale.

Destinatari. Datele unei solicitări sunt transmise persoanei de contact a anunțului. Vercel găzduiește aplicația, DigitalOcean găzduiește baza de date și stocarea privată a fotografiilor, iar Resend livrează emailurile. Când un proprietar folosește asistentul AI pentru descrieri, detaliile anunțului și până la trei dintre fotografiile sale sunt trimise către modelele Gemini ale Google (prin Google Cloud Vertex AI) pentru a genera propuneri de text; proprietarul verifică fiecare propunere înainte de publicare. Acești furnizori procesează datele necesare funcționării serviciului, inclusiv pe infrastructură din afara Moldovei. Nu vindem datele introduse în formulare. În afara programului coordonatorilor, mesajele conversațiilor de ajutor pot fi trimise acelorași modele Gemini (prin Google Cloud Vertex AI) pentru un răspuns automat (vezi Răspunsuri în afara programului).

Pe dispozitivul tău. Un cookie tehnic reține limba. Anunțurile vizualizate recent sunt păstrate în localStorage în browserul tău, până la opt intrări cu titlu, link, imagine și preț. Poți șterge acest istoric folosind opțiunea din pagină sau ștergând datele site-ului din browser.

Lista de așteptare. Păstrăm emailul, telefonul opțional, limba, momentul înscrierii și identificatorul IP pentru a înregistra interesul pentru serviciul descris în formular și a limita abuzul. Emailul este folosit pentru confirmare și pentru anunțul lansării. Poți solicita oricând ștergerea înscrierii la roman.basinschi@gmail.com.

Păstrare. Evenimentele de afișare a telefonului sunt șterse după 48 de ore. Identificatorii IP ai solicitărilor și înscrierilor mai vechi de 48 de ore sunt eliminați. Mesajele, cererile de vizionare și înscrierile pe lista de așteptare sunt șterse după 12 luni calendaristice. Aceste operațiuni rulează programat. Copiile de rezervă locale sunt păstrate până la 14 zile; copiile criptate din afara serverului păstrează 7 puncte zilnice, 4 săptămânale și 12 lunare de recuperare. Datele șterse din baza de date activă pot rămâne în aceste copii până la eliminarea lor programată. Poți solicita ștergerea mai devreme din serviciul activ la roman.basinschi@gmail.com.

Conturi. Dacă te autentifici, păstrăm emailul, numele și imaginea primite de la furnizor, identificatorul contului și starea verificării emailului. Datele contului, favoritele și căutările salvate rămân până la ștergerea lor sau a contului. Linkurile de autentificare expiră după 15 minute; sesiunile folosesc un cookie HttpOnly și expiră după cel mult 30 de zile fără reînnoire. Google One Tap este opțional și folosește Google Identity Services când este activat.

Conturi în aplicația mobilă. Codurile prin email expiră după 10 minute și permit cel mult cinci încercări. Sesiunile aplicației durează cel mult 30 de zile, folosesc date de acces aleatorii păstrate în stocarea securizată a sistemului și sunt stocate pe server sub formă de hash. Codurile și sesiunile expirate sunt eliminate la autentificare și prin curățare programată. Ștergerea contului necesită un cod nou separat, revocă toate sesiunile și elimină contul activ, anunțurile proprii și datele asociate. Fotografiile private intră într-o coadă de ștergere cu reîncercare după expirarea linkurilor de încărcare. Păstrarea copiilor de recuperare este descrisă mai sus. Linkurile foto sunt valabile un minut; răspunsurile foto private sunt configurate pentru păstrare în cache timp de un minut. Versiunile fotografiilor șterse pot rămâne în stocarea privată de recuperare până la 30 de zile.

Dosare private de tranzacție. La cererea ta, păstrăm titlul dosarului, datele imobilului, numele opționale ale părților, prețul și datele propuse, notele despre plată și predare, întrebările, răspunsurile privind situația și bifele listei de documente. Dosarul poate include o copie datată a unor informații din anunțul tău. Aceste date, numărul reviziei și momentele de salvare și expirare sunt legate de cont pentru a oferi funcția de pregătire. Dosarele nu sunt publice și nu sunt vizibile altor utilizatori. Introdu doar informații necesare acestui scop pe care ai dreptul să le furnizezi; informează persoanele ale căror date le incluzi. Nu solicităm IDNP, copii ale actelor de identitate sau credențiale bancare, iar spațiul nu permite încărcarea documentelor. Nu introduce aceste date în câmpurile libere. Conținutul dosarului este exclus din statistici și din înregistrările erorilor tehnice și nu este trimis unui procesator AI.

Păstrarea și ștergerea dosarelor. Un dosar expiră la 90 de zile de la ultima salvare sau modificare (progres, costuri sau un mesaj de ajutor) și devine inaccesibil; înregistrările expirate sunt eliminate prin curățare programată. Poți șterge imediat un dosar din serviciul activ. Ștergerea contului elimină și dosarele tale din baza de date activă. Datele pot rămâne în copiile de recuperare până la expirarea lor programată, potrivit politicii de rezervă de mai sus. Fișierele descărcate sau distribuite de tine nu fac parte din acest proces de ștergere. Dacă recuperăm baza de date dintr-o copie de rezervă, toate dosarele de tranzacție salvate și conversațiile lor de ajutor sunt eliminate înainte de redeschiderea spațiului, pentru ca dosarele și conversațiile șterse să nu reapară. Păstrează copiile descărcate ale materialelor de pregătire de care ai nevoie.

Descărcări și servicii externe. Ciornele sunt generate la cerere și descărcate pe dispozitivul tău; Cheia nu păstrează o arhivă separată a fișierelor generate. Dosarul salvat folosește infrastructura existentă Vercel și DigitalOcean descrisă mai sus, inclusiv procesare în afara Moldovei. Deschiderea unui link MSign nu încarcă dosarul. Tu decizi dacă transmiți un document descărcat unui serviciu de semnare sau unui specialist, căruia i se aplică propria politică de confidențialitate. Cheia nu trimite automat documentele dosarului prin email și nu le distribuie automat.

Progres și costuri. La cererea ta păstrăm, odată cu dosarul, etapele pe care le marchezi și datele lor, scenariul de costuri (finanțarea, banca și suma creditului, termenul de înregistrare, avansul sau arvuna cu modul de depunere, banca și suma, valoarea din Registru, tipul cumpărătorului, dacă părțile sunt rude apropiate, dacă cineva semnează din străinătate și dacă sunt necesare lucrări cadastrale) și ofertele pe care le înregistrezi, cu datele lor. Urmează termenul de păstrare al dosarului și nu sunt arătate altor membri.

Conversații de ajutor. Când ceri ajutor într-un dosar, păstrăm subiectul, mesajele tale, răspunsurile și, doar dacă alegi, un rezumat al dosarului: rolul tău, tipul imobilului, etapele marcate cu datele lor și progresul listei de acte. Coordonatorii cheia (echipa noastră) citesc conversația și văd prenumele din contul tău și limba aleasă; nu văd niciodată numele, adresa, prețul sau răspunsurile despre situații din dosar, nici emailul sau telefonul tău. Resend livrează emailurile de notificare, care nu conțin textul mesajelor. O conversație se șterge odată cu dosarul, cel târziu la 90 de zile după ce este închisă, sau oricând o ștergi.

Răspunsuri în afara programului. În afara programului coordonatorilor, când asistentul AI cheia este pornit, mesajele unei conversații de ajutor (cu numerele IDNP, datele bancare, numerele de telefon și adresele de email mascate) și subiectul ei sunt trimise modelelor Gemini ale Google (prin Google Cloud Vertex AI) pentru a genera un răspuns automat marcat ca AI; conținutul dosarului nu este trimis. O persoană de la cheia revine oricum în cel mult o zi. Răspunsurile se păstrează ca restul conversației: se șterg odată cu dosarul, cel târziu la 90 de zile după închidere, sau când le ștergi.

Registrul notarilor. Pagina notarilor arată datele profesionale ale notarilor (nume, licență, adresa biroului, telefon și email) din Registrul de stat al notarilor, public, al Ministerului Justiției, ca să poți contacta notarul ales (interes legitim). Nu înregistrăm ce notar contactezi. Un notar poate cere eliminarea datelor sale sau ascunderea lor până când Ministerul corectează registrul.

Șterge contul Cheia fără aplicație

Statistici de utilizare. Numărăm vizualizările paginilor și acțiuni precum căutările, folosirea hărții, cererile de contact și începerea unui anunț, împreună cu categorii generale ale paginii, limbii, dispozitivului și sursei de acces. Nu folosim identificatori persistenți ai vizitatorilor, nu urmărim persoane între site-uri și nu înregistrăm sesiuni. Conținutul formularelor, datele de contact, identificatorii conturilor sau anunțurilor, coordonatele exacte ale hărții și URL-urile complete nu sunt trimise în sistemul de monitorizare. Statisticile opționale respectă Do Not Track și Global Privacy Control. Le poți dezactiva și folosind opțiunea de pe această pagină; alegerea este păstrată doar în acest browser.

Fiabilitatea serviciului. Înregistrăm categorii de erori tehnice, poziții în codul aplicației, măsurători de performanță și rezultatele operațiunilor pentru a identifica problemele și a menține funcționarea Cheia. Excludem din înregistrările de monitorizare mesajele erorilor, conținutul solicitărilor, credențialele și datele personale de contact. Această monitorizare operațională este separată de statisticile opționale de utilizare. Înregistrările sunt procesate în infrastructura noastră existentă de monitorizare, găzduită de DigitalOcean; accesul este limitat la operatori. Evenimentele de monitorizare și erorile sunt păstrate 15 zile, apoi șterse automat.

Monitorizarea aplicației mobile. Numărul anonim al afișărilor pe categorii de ecran este trimis numai după activarea opțiunii din Cont. Diagnosticul minim de fiabilitate este activ implicit și include doar tipuri fixe de erori, categorii de pagini și operațiuni, platforma și versiunea aplicației. Nu include mesaje brute de eroare, urme de execuție, identificatori de utilizator, căutări, date de contact, locația sau identificatori ai dispozitivului. Nu colectăm rapoarte de blocare ale sistemului de operare. Aceste înregistrări folosesc același serviciu propriu de monitorizare cu acces restricționat și sunt păstrate 15 zile.